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电商运营知道这10招,人人都是产品经理

来源:呼和浩特峻宇科技   2017-02-16 10:07:35

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一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可?#36816;擔?#36816;营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的?#36824;亍?#20170;天就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。

   一,定位市场的能力

   定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我,他们会说在?#21592;?#20570;生意,不看数据,那我们看什么?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照市场数据来说,?#21482;?#22771;的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进?#21482;?#22771;这个行?#36947;錚?#20320;会发现事实不是自己想的那么简单。?#21592;?#21644;线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在?#21592;σ不?#26377;很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。   

   二。查看数据的能力

   查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其?#38750;?#21547;义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会?#20174;?#20986;一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。

   三.诊断店铺的能力

   诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无?#24335;?#20302;,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的?#37027;?#19981;爽,往往不会仅仅对你某一项评分给出?#22836;?#30340;。所以,我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽,至于怎么爽,这就是你应该认真思考的问题了。

   四、布局产品的能力

   产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是?#38477;?#36234;好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,?#27604;?#21518;续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(?#27604;唬?#19981;是每个宝贝都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配?#21019;?#21160;其他产品,只有这样店铺才能?#20013;?#22686;长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而?#19968;?#24456;挑剔。

   五、全局把控的能力

   运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容?#33258;?#25104;团?#29992;?#30462;。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。

             

   六、营销推广的能力

   营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

   七。人群定位的能力

   人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多?#20284;?#26469;。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后?#21592;?#25152;给的流量也将不会精准,那转化?#26102;?#28982;会非常差,到时候哭都来不及了。

   八  卖点挖掘的能力

   卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键?#24335;?ldquo;沐浴露持久留香美白”,那你说我下一步该怎样设计我的主?#24049;?#35814;情?我必然会在我的主?#24049;?#35814;情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。?#27604;唬?#36816;营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

   九.营销策略的能力

   营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清?#25191;?#29702;、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。

   十、数据汇总的能力

   运营的初级阶段一定是数据,数据是?#20174;?#24215;铺的直接指标,要想从中看出问题,看出?#22235;擼?#24517;须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意?#25991;?#21450;其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。

   ?#27604;唬?#36816;营的能力并不仅仅是我列出来的这10种,随?#30424;员?#30340;变化,必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练,这有这样才能真正成为一个行业大牛,才能实现人生价值!

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